В сказочном королевстве Эренделл живут две сестры Эльза и Анна, первая из которых обладает уникальными способностями по созданию снега и льда. Однажды, во время игры, Эльза случайно взмахом руки направляет действие своей магии в голову младшей сестры.
Король и королева сделали максимум усилий для того, чтобы исцелить дочь. Предводитель троллей Пабби приложил к этому свои навыки, и освободил Анну от волшебных чар. После этого случая старшая сестра старается держаться подальше от Анны, чтобы не навредить. Но им всё время не хватает родственного общения, и только после коронации Эльзы сестры сближаются в отношениях.